BLIZZARD GERİ ÖDEME POLİTİKASI

 

Bu politikayı, Battle.net üzerinden yapılan Blizzard satın alımlarına ilişkin iade felsefemizi açıklığa kavuşturmak amacıyla yayınlıyoruz. Bu doküman, resmî Satış Koşullarımızın bir parçasıdır.

 

Bölgesel Kısıtlamalar

Not: Bu politika, Kore veya ana kara Çin bölgelerinde geçerli değildir. Bu bölgelerdeki uygulamalar için lütfen yerel dokümanları inceleyin.

 

Felsefemiz

Destansı ve eğlence dolu deneyimler oluşturma misyonumuza inancımız tam. Sizin de Blizzard'dan beklediğiniz ürünü ve desteği alabileceğinize inanmanızı istiyoruz.

Yakın zamanda yaptığınız veya henüz kullanmadığınız bir satın alımla ilgili fikrinizi değiştirdiyseniz iade hususunda sizinle mutabık kalmaya çalışırız.

Bu politikanın kötüye kullanımı durumunda iadeye uygunluğunuzu kaldırabiliriz. Aynı kural, Oyun İçi Davranış Kuralları veya Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi ihlalleri için de geçerlidir.

 

İade Talebinde Nasıl Bulunulur

İade talebini destek sitemiz üzerinden ilgili oyun veya siparişinizi seçerek bize iletebilirsiniz. Yalnızca bizim platformlarımızdan gerçekleştirilen satın alımlar için iade sağlayabiliriz. Blizzard Mağazası veya Battle.net uygulaması aracılığıyla veya bir oyunumuzun içinden gerçekleştirilen satın alımlar, kapsam dâhilindedir.

Satın alım iadelerini genelde asıl işlemde kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştiririz. Asıl ödeme yöntemine iade yapılamaması gibi bazı durumlarda iadeyi Battle.net bakiyesi olarak sağlayabiliriz.

Otomatik hizmetlerimiz, ihtiyaçlarınızı karşılamazsa destek ekibimiz size yardımcı olabilir.

 

İade Kılavuzu

Oyunlar ve Genişletmeler

Ödemesi yapılan oyunların veya genişletmelerin iadesini; oyunu iki saatten daha uzun süre oynamamış olmanız koşuluyla, satın alımınızı müteakip 14 gün içinde gerçekleştiririz.

Örneğin:

• World of Warcraft
• Diablo IV
• Diablo III ve genişletmeleri
• Warcraft III: Reforged
• StarCraft: Remastered
• Diablo II: Resurrected

 

Oyun İçi Öğeler

Gerçek parayla satın aldığınız ve size oyun içinde teslim edilmiş çoğu öğenin iadesini; öğeyi kabul etmediğiniz, açmadığınız veya herhangi bir şekilde kullanmadığınız müddetçe satın alımınızı müteakip 14 gün içinde gerçekleştiririz.

Örneğin:

• World of Warcraft Mağaza Öğeleri ve Paketler (Evcil Hayvanlar, Binekler ve Kozmetikler)
• World of Warcraft Karakter ve Lonca Hizmetleri (Character and Guild Services)
• World of Warcraft Jetonları (Tokens)
• StarCraft II Komutanları ve Görev Paketleri (Commanders and Mission Packs)
• Heroes of the Storm Takviyeleri (Boosts)

Hearthstone ürünleri genelde iade edilemez. World of Warcraft WoW Jetonları (Tokens), Müzayede Evi'nde (Auction House) listelendikleri takdirde iade edilemez hâle gelir. Daha büyük bir paketin, Savaş Bileti'nin veya benzer bir satın alımın tek bir öğesini açmak; o paketi kabul ettiğiniz anlamına gelir ve paket, iade edilemez hâle gelir.

 

Blizzard Bakiyesi ve Satın Alınan Sanal Para Birimleri

Blizzard bakiyesi ve "Satın Alınan Sanal Para Birimi" satın alımlarının iadesini, para birimini harcamadığınız müddetçe satın alımınızı müteakip 14 gün içinde gerçekleştiririz.

"Satın Alınan Sanal Para Birimi" terimi, sadece gerçek parayla oyun içinden satın alınmış para birimleri için geçerlidir.

Örneğin:

• Hearthstone Rün Taşları (Runestones)
• Overwatch League Jetonları
• Overwatch 2 Para ve Jetonları
• Diablo IV Platinleri
• Diablo Immortal Ebedî Küreleri
• Heroes of the Storm Cevherleri (Gems)

 

Abonelikler

Kullanılmamış World of Warcraft aboneliklerinin iadesini, satın alımınızı müteakip 14 gün içinde gerçekleştiririz.

Hesabın askıya alımı ve/veya hesabın kalıcı kapatılması sebebiyle kaybedilen abonelik süreleri iade edilmez. Hesabın kalıcı kapatılması ve 15 günden uzun süren hesap askıya alımlarında; gelecek yinelenen abonelikleri iptal ederiz.

 

Ön Satın Alımlar

Çıkışından önce ön satın alımı yapılmış oyun veya ürünlerin iadesini, oyunu veya genişletmeyi ön satın alım erken erişimiyle iki saatten daha uzun süre oynamamış olmanız koşuluyla gerçekleştiririz.

Ön satın alımların, bir veya daha fazla ürün için anında oyun içi fayda sağlaması gibi durumlarda bazı istisnalar geçerli olabilir. Bu ek faydaları kabul etmiş veya kullanmışsanız satın alımınız iade edilemez hâle gelebilir.

 

Hediye Satın Alımları

Kabul edilmemiş hediyelerin iadesini; satın alanın talebi üzerine, satın alımınızı müteakip 14 gün içinde gerçekleştiririz. İade tutarı, asıl satın alana geri verilir.

Alıcı, hediyeyi kabul ettiyse iadeyi de kendisi talep etmelidir. Diğer iade uygunluğu kısıtlamaları, yukarıda listelendiği şekilde geçerli olacaktır.

 

Sanal Para Birimi Kullanılarak Yapılan Oyun İçi Satın Alımlar

Sanal para birimi kullanılarak yapılan oyun içi satın alımlar genelde iade edilemez. Savaş Biletleri ve kademe atlayışları, kuşanılabilir görünümler veya kozmetik öğeler, bu satın alımlara örnek gösterilebilir.

 

Üçüncü Taraf Satın Alım İadeleri

Perakende satış noktalarından veya mobil veya konsol dâhil; diğer çevrim içi satıcı ve mağazalardan satın alınmış oyunların, oyun içi öğelerin veya ürünlerin iadesini sağlayamayız. Amazon, Apple, Google, Nintendo, PlayStation ve Xbox aracılığıyla yapılan satın alımlar; Carrefour, Target, Best Buy gibi fiziksel perakende distribütörler aracılığıyla gerçekleştirilen satın alımlar, söz konusu perakendecinin iade politikasına tabidir.

 

BlizzCon İade Politikası

Ayrıntılı bilgi için BlizzCon web sitemizi ziyaret edin.

 

Gear Store İadeleri

Blizzard Gear Store siparişlerinizin iadesi için lütfen Blizzard Gear Store İptal ve İade Politikasını inceleyin.

 

Son Revizyon: 8 Temmuz 2024