Polityka zwrotów Blizzard

 

Opublikowaliśmy te zasady, aby wyjaśnić naszą politykę zwrotu pieniędzy za zakupy dokonane od firmy Blizzard na platformie Battle.net. Niniejszy dokument jest częścią naszych oficjalnych warunków sprzedaży.

 

Ograniczenia regionalne

Uwaga: Polityka ta nie ma zastosowania w Korei ani w kontynentalnych Chinach. Zapoznaj się z lokalną dokumentacją dotyczącą praktyk stosowanych w tych regionach

 

Nasze zasady

Wierzymy w naszą misję tworzenia epickiej rozrywki i chcemy, aby gracze mieli pewność, że otrzymują produkt i wsparcie, jakich oczekują od Blizzarda.

Jeśli zmienisz zdanie na temat niedawno dokonanego zakupu lub jeśli z niego nie skorzystasz, postaramy się współpracować z tobą w sprawie zwrotu pieniędzy.

Możemy cofnąć prawo do zwrotu środkow w przypadku nadużycia tej polityki. To samo dotyczy naruszeń Kodeksu postępowania w grach Blizzarda lub Umowy licencyjnej użytkownika końcowego.

 

Jak ubiegać się o zwrot środków

Możesz zażądać zwrotu środków, korzystając z naszej strony wsparcia i wybierając odpowiednią grę lub zamówienie. Możemy zapewnić zwrot środków tylko za zakupy dokonane na naszej własnej platformie. Dotyczy to zakupów dokonanych za pośrednictwem sklepu Blizzarda, aplikacji Battle.net lub wewnątrz naszych gier.

Zazwyczaj zwracamy środki za zakupy tą samą metodą płatności, jaka została użyta do pierwotnej transakcji. W niektórych przypadkach, takich jak te, w których zwrot nie może zostać dokonany w taki sposób jak pierwotna metoda płatności, możemy dokonać zwrotu w formie salda Battle.net.

Jeśli obsługa automatyczna nie rozwiąże twojej sprawy, nasz zespół wsparcia jest gotowy, aby ci pomóc.

 

Wytyczne dotyczące zwrotów

Gry i dodatki

Zwracamy pieniądze za płatne gry lub dodatki w ciągu 14 dni od zakupu, o ile nie grano w nie dłużej niż dwie godziny.

Na przykład:

• World of Warcraft
• Diablo IV
• Diablo III i dodatki
• Warcraft III: Reforged
• StarCraft: Remastered
• Diablo II: Resurrected

 

Przedmioty w grach

Zwrócimy środki za większość przedmiotów zakupionych za prawdziwe pieniądze i otrzymanych w grze w ciągu 14 dni od zakupu, o ile nie odebrano, nie otworzono ani w inny sposób nie użyto przedmiotu.

Na przykład:

• Elementy i zestawy ze sklepu World of Warcraft (zwierzaki, wierzchowce i elementy ozdobne)
• Usługi dla postaci i gildii World of Warcraft
• Żetony World of Warcraft
• Dowódcy i pakiety misji do StarCraft II
• Premie w Heroes of the Storm

Produkty Hearthstone zasadniczo nie podlegają zwrotowi. Żetony WoW w World of Warcraft nie podlegają zwrotowi po wystawieniu ich w domu aukcyjnym. Otwarcie jednego przedmiotu w ramach większego zestawu, karnetu bojowego lub podobnego zakupu liczy się jako odebranie tego zestawu i nie podlega zwrotowi.

 

Saldo Blizzarda i zakupiona wirtualna waluta

Zwrócimy pieniądze za zakup salda Blizzarda i zakupionej waluty wirtualnej w ciągu 14 dni od zakupu, o ile nie wydano jeszcze waluty.

Termin „zakupiona waluta wirtualna” odnosi się wyłącznie do walut w grze zakupionych za prawdziwe pieniądze.

Na przykład:

• Kamienie runiczne w Hearthstone
• Żetony Overwatch League
• Monety i żetony w Overwatch 2
• Platyna w Diablo IV
• Wieczne kule w Diablo Immortal
• Klejnoty w Heroes of the Storm

 

Abonamenty

Zwrócimy środki za niewykorzystaną subskrypcję World of Warcraft w ciągu 14 dni od zakupu.

Nie zwracamy czasu subskrypcji utraconego z powodu zawieszenia i/lub trwałego zamknięcia konta. W przypadku trwałego zamknięcia konta lub jego zawieszenia na okres dłuższy niż 15 dni anulujemy nadchodzące subskrypcje cykliczne.

 

Przedsprzedaż

Zazwyczaj zwracamy środki za każdą grę lub produkt zakupiony w przedsprzedaży przed jego premierą, pod warunkiem, że nie grano w dany tytuł lub rozszerzenie dłużej niż dwie godziny w ramach wczesnego dostępu.

Niektóre wyjątki mogą mieć zastosowanie w przypadkach, gdy zakup w przedsprzedaży zapewnia natychmiastowe korzyści w grze dla jednego lub więcej produktów. Jeśli już odebrano lub skorzystano z tych dodatkowych korzyści, zakup może nie podlegać zwrotowi.

 

Zakupy prezentów

Na prośbę kupującego zwrócimy pieniądze za nieodebrane prezenty w ciągu 14 dni od zakupu. Zwroty są przekazywane pierwotnemu kupującemu.

Jeśli osoba obdarowywana odebrała prezent, to ona musi zażądać zwrotu pieniędzy. Inne ograniczenia dotyczące zwrotu nadal obowiązują, tak jak wymieniono powyżej.

 

Zakupy w grze przy użyciu wirtualnej waluty

Zakupy dokonane w grze przy użyciu wirtualnej waluty zasadniczo nie podlegają zwrotowi. Przykłady obejmują karnety bojowe i pominięcia poziomów, a także skórki lub elementy ozdobne, w które można się wyposażyć.

 

Zwroty za zakupy dokonane u stron trzecich

Nie możemy zwrócić pieniędzy za gry, przedmioty w grze lub produkty zakupione w punktach sprzedaży detalicznej lub od innych sprzedawców internetowych i witryn sklepowych, w tym na urządzeniach mobilnych lub konsolach. Zakupy dokonane za pośrednictwem usług firm Amazon, Apple, Google, Nintendo, PlayStation, Xbox, fizycznych dystrybutorów detalicznych, takich jak Carrefour, Target, Best Buy itp. podlegają polityce zwrotów danego sprzedawcy.

 

Zasady zwrotów z BlizzConu

Aby poznać więcej szczegółów, sprawdź stronę BlizzConu.

 

Zwroty w sklepie Gear Store

Informacje na temat zwrotów za zamówienia ze sklepu Blizzard Gear Store znaleźć można na stronie polityki anulowania i zwrotów.

 

Ostatnia aktualizacja: 8 lipca 2024 r