Te damos la bienvenida al Mundo de la Privacidad de Blizzard
Comprometidos con brindar experiencias épicas
¿Así que te gusta jugar? Blizzard quiere que tengas una experiencia increíble. Ponemos nuestro corazón y nuestra alma para crear experiencias de entretenimiento épicas que te encantarán.
Tal vez creas que leer sobre “Privacidad” es una pérdida de tiempo. Bueno, ¡nada más alejado de la verdad! Cuanto más información tienes, ¡mejor puedes gestionar qué información sobre ti quieres compartir cuando te conectas y juegas nuestros juegos!
Aprende a proteger la privacidad de tus datos. Comencemos.
¿Por qué es importante preocuparse por la privacidad de los datos?
Como jugador, tu misión es comprender la privacidad de tus datos.
¡Cuanto más sepas, mejor protegido estarás cuando te conectes y juegues!
Cuando juegas nuestros juegos, obtenemos información personal sobre ti.
A veces nos das información, como cuando creas una cuenta.
Creemos que debes decidir la forma en que compartes tu información personal con nosotros.
Por eso queremos que sepas cuál es la información que recabamos, cómo la usamos y cómo la mantenemos segura.
Personajes de nuestro Mundo de la Privacidad
Los jugadores
Tú, que juegas nuestros juegos.
Si eres menor de edad en tu territorio, puede que necesites la ayuda de tus padres para crear una cuenta y jugar nuestros juegos.
Los creadores
Nosotros, los creadores de los juegos. Somos una organización llamada Blizzard Entertainment.
Creamos juegos para ti. Cuando juegas uno de nuestros juegos, nos das acceso a algunos de tus datos personales. Usamos esta información para darte acceso al juego y mejorar tu experiencia de juego. También usamos esta información para impedir las trampas y el fraude y garantizar que nuestros juegos y servicios sean seguros.
Los guardianes
El director de protección de datos (DPO) y su equipo. Los guardianes protegen tu información personal. Ellos son los que se aseguran de que puedas ejercer tus derechos de privacidad. Los guardianes trabajan para los creadores. Son los humanos que contactas si tienes problemas o preguntas sobre el Mundo de la Privacidad de Blizzard.
Consejo: Los guardianes solo pueden ayudarte con problemas con la privacidad de tus datos.
Para obtener ayuda con otros problemas o consultas sobre nuestros juegos, contáctate con Asistencia al cliente.
La red
Esto incluye compañías relacionadas con nosotros que pueden estar involucradas con el procesamiento o almacenamiento de tu información personal en Activision Blizzard. Usamos una variedad de mecanismos para proteger tus datos, incluso cuando transferimos tus datos a nuestros socios.
Para obtener más detalles, lee nuestra Política de privacidad.
Los socios
Organizaciones asociadas: son las compañías con las que trabajamos. Nos ayudan a brindarte nuestros juegos y servicios. También nos dan herramientas para mejorar y promocionar nuestros juegos.
Compartimos tu información personal con nuestros socios si la necesitan para brindar el servicio que pides. Por ejemplo, algunos socios necesitarán tu información de facturación para procesar un pago cuando compras uno de nuestros juegos o los juegos de otras empresas que se ofrecen en nuestra plataforma.
Otro ejemplo: con tu consentimiento, permitimos a los desarrolladores de la comunidad que usen las estadísticas del juego para poder darte más información y una mejor experiencia de juego.
Para proteger tu privacidad, nos aseguramos de que nuestros socios siempre mantengan tu información segura.
Los jugadores
Tú, que juegas nuestros juegos.
Si eres menor de edad en tu territorio, puede que necesites la ayuda de tus padres para crear una cuenta y jugar nuestros juegos.
Los creadores
Nosotros, los creadores de los juegos. Somos una organización llamada Blizzard Entertainment.
Creamos juegos para ti. Cuando juegas uno de nuestros juegos, nos das acceso a algunos de tus datos personales. Usamos esta información para darte acceso al juego y mejorar tu experiencia de juego. También usamos esta información para impedir las trampas y el fraude y garantizar que nuestros juegos y servicios sean seguros.
Los guardianes
El director de protección de datos (DPO) y su equipo. Los guardianes protegen tu información personal. Ellos son los que se aseguran de que puedas ejercer tus derechos de privacidad. Los guardianes trabajan para los creadores. Son los humanos que contactas si tienes problemas o preguntas sobre el Mundo de la Privacidad de Blizzard.
Consejo: Los guardianes solo pueden ayudarte con problemas con la privacidad de tus datos.
Para obtener ayuda con otros problemas o consultas sobre nuestros juegos, contáctate con Asistencia al cliente.
La red
Esto incluye compañías relacionadas con nosotros que pueden estar involucradas con el procesamiento o almacenamiento de tu información personal en Activision Blizzard. Usamos una variedad de mecanismos para proteger tus datos, incluso cuando transferimos tus datos a nuestros socios.
Para obtener más detalles, lee nuestra Política de privacidad.
Los socios
Organizaciones asociadas: son las compañías con las que trabajamos. Nos ayudan a brindarte nuestros juegos y servicios. También nos dan herramientas para mejorar y promocionar nuestros juegos.
Compartimos tu información personal con nuestros socios si la necesitan para brindar el servicio que pides. Por ejemplo, algunos socios necesitarán tu información de facturación para procesar un pago cuando compras uno de nuestros juegos o los juegos de otras empresas que se ofrecen en nuestra plataforma.
Otro ejemplo: con tu consentimiento, permitimos a los desarrolladores de la comunidad que usen las estadísticas del juego para poder darte más información y una mejor experiencia de juego.
Para proteger tu privacidad, nos aseguramos de que nuestros socios siempre mantengan tu información segura.
La red
Esto incluye compañías relacionadas con nosotros que pueden estar involucradas con el procesamiento o almacenamiento de tu información personal en Activision Blizzard. Usamos una variedad de mecanismos para proteger tus datos, incluso cuando transferimos tus datos a nuestros socios.
Para obtener más detalles, lee nuestra Política de privacidad.
Los socios
Organizaciones asociadas: son las compañías con las que trabajamos. Nos ayudan a brindarte nuestros juegos y servicios. También nos dan herramientas para mejorar y promocionar nuestros juegos.
Compartimos tu información personal con nuestros socios si la necesitan para brindar el servicio que pides. Por ejemplo, algunos socios necesitarán tu información de facturación para procesar un pago cuando compras uno de nuestros juegos o los juegos de otras empresas que se ofrecen en nuestra plataforma.
Otro ejemplo: con tu consentimiento, permitimos a los desarrolladores de la comunidad que usen las estadísticas del juego para poder darte más información y una mejor experiencia de juego.
Para proteger tu privacidad, nos aseguramos de que nuestros socios siempre mantengan tu información segura.
Los jugadores
Tú, que juegas nuestros juegos.
Si eres menor de edad en tu territorio, puede que necesites la ayuda de tus padres para crear una cuenta y jugar nuestros juegos.
Los creadores
Nosotros, los creadores de los juegos. Somos una organización llamada Blizzard Entertainment.
Creamos juegos para ti. Cuando juegas uno de nuestros juegos, nos das acceso a algunos de tus datos personales. Usamos esta información para darte acceso al juego y mejorar tu experiencia de juego. También usamos esta información para impedir las trampas y el fraude y garantizar que nuestros juegos y servicios sean seguros.
Protege la privacidad de tus datos
¡Tienes el control de tus elecciones! Es fácil elegir la información personal que quieres compartir con nosotros. Con un par de clics, también puedes controlar lo que compartes con otros jugadores mientras juegas uno de nuestros juegos.
Ve a la configuración de privacidad y comunicación en tu cuenta de Battle.net para modificar los ajustes de privacidad. Si cambias de opinión, puedes actualizar tus elecciones en cualquier momento. ¡Pero hay más! Cuando compartes información con nosotros, tienes derechos de privacidad:
Averigua qué información personal tenemos sobre ti. Esto se llama “derecho al acceso”. Para hacerlo, envía una solicitud aquí.
Pídenos que eliminemos tu información personal. Esto se llama “derecho al olvido”. En algunos casos, la justicia solicita que almacenemos algunos de tus datos personales. Para hacerlo, envía una solicitud aquí.
Es tu capacidad de no estar de acuerdo con cómo usamos tu información. Esto se llama “derecho a la objeción”. Para obtener más información, lee nuestra Política de privacidad.
Puedes pedirnos que utilicemos tu información personal solo para un motivo específico. Esto se llama “derecho a restringir el procesamiento”. Para obtener más información, lee nuestra Política de privacidad.
Puedes corregir información personal que no sea correcta. Si tu información ha cambiado, también puedes actualizarla. Esto se llama “derecho de rectificación”.
Inicia sesión en tu cuenta de Battle.net. Para cambiar tu información, ve a la configuración de tu cuenta de Battle.net.
Puedes mover tu información personal de una organización a otra. Esto se llama “derecho a la portabilidad de datos”. Para obtener más información, lee nuestra Política de privacidad.
El derecho a saber
Averigua qué información personal tenemos sobre ti. Esto se llama “derecho al acceso”. Para hacerlo, envía una solicitud aquí.
El derecho a eliminar
Pídenos que eliminemos tu información personal. Esto se llama “derecho al olvido”. En algunos casos, la justicia solicita que almacenemos algunos de tus datos personales. Para hacerlo, envía una solicitud aquí.
El derecho a disentir
Es tu capacidad de no estar de acuerdo con cómo usamos tu información. Esto se llama “derecho a la objeción”. Para obtener más información, lee nuestra Política de privacidad.
El derecho a limitar
Puedes pedirnos que utilicemos tu información personal solo para un motivo específico. Esto se llama “derecho a restringir el procesamiento”. Para obtener más información, lee nuestra Política de privacidad.
El derecho a corregir
Puedes corregir información personal que no sea correcta. Si tu información ha cambiado, también puedes actualizarla. Esto se llama “derecho de rectificación”.
Inicia sesión en tu cuenta de Battle.net. Para cambiar tu información, ve a la configuración de tu cuenta de Battle.net.
El derecho a mover
Puedes mover tu información personal de una organización a otra. Esto se llama “derecho a la portabilidad de datos”. Para obtener más información, lee nuestra Política de privacidad.
El derecho a corregir
Puedes corregir información personal que no sea correcta. Si tu información ha cambiado, también puedes actualizarla. Esto se llama “derecho de rectificación”.
Inicia sesión en tu cuenta de Battle.net. Para cambiar tu información, ve a la configuración de tu cuenta de Battle.net.
El derecho a mover
Puedes mover tu información personal de una organización a otra. Esto se llama “derecho a la portabilidad de datos”. Para obtener más información, lee nuestra Política de privacidad.
El derecho a saber
Averigua qué información personal tenemos sobre ti. Esto se llama “derecho al acceso”. Para hacerlo, envía una solicitud aquí.
El derecho a eliminar
Pídenos que eliminemos tu información personal. Esto se llama “derecho al olvido”. En algunos casos, la justicia solicita que almacenemos algunos de tus datos personales. Para hacerlo, envía una solicitud aquí.
La información personal que compartes con nosotros y otros
Cuando juegas uno de nuestros juegos, los creadores obtenemos diferentes tipos de datos personales:
Chat de texto y voz
Blizzard ofrece funciones del juego, como el chat, que permiten a los jugadores comunicarse entre ellos para mejorar la experiencia de juego y promover una comunidad positiva.
Recuerda que otros jugadores pueden escuchar tu chat de voz y leer lo que escribes. Recuerda no compartir información personal en el chat y respeta a los otros jugadores.
Identidad e información de la cuenta
Cuando creas o actualizas tu cuenta, nos das información que puede identificarte, como tu dirección física. Esta información está en tu cuenta. Puedes cambiarla fácilmente en la configuración.
Te pedimos tu fecha de nacimiento y tu país para aplicar una configuración apropiada en tu cuenta, como el control parental. Algunos datos personales los recolectamos para garantizar la seguridad de tu cuenta.
Información de pago y pedidos
Cuando realizas una compra, recibimos los detalles de tu pedido. Por ejemplo, los productos o servicios que nos compraste.
Almacenamos la información del historial de compras que has realizado para mantener un registro comercial.
Ubicación
Recopilamos determinada información sobre tu ubicación, como el país en el que te encuentras. Esta información nos permite aplicar la configuración adecuada a tu cuenta y juegos y ofrecer ciertos servicios. Se basa en tu dirección IP, el número único asignado a tu computadora o dispositivo.
Datos de juego
Cuando juegas uno de nuestros juegos, recolectamos información de la experiencia de juego, como tus héroes, diseños y progreso. Esta información (o datos) del juego nos ayuda a brindar una mejor experiencia de juego y sugerir artículos relevantes para que compres según tu estilo. Esta información (o datos) del juego incluye personajes con los que jugaste, progreso del juego y partidas ganadas.
Ubicación
Recopilamos determinada información sobre tu ubicación, como el país en el que te encuentras. Esta información nos permite aplicar la configuración adecuada a tu cuenta y juegos y ofrecer ciertos servicios. Se basa en tu dirección IP, el número único asignado a tu computadora o dispositivo.
Datos de juego
Cuando juegas uno de nuestros juegos, recolectamos información de la experiencia de juego, como tus héroes, diseños y progreso. Esta información (o datos) del juego nos ayuda a brindar una mejor experiencia de juego y sugerir artículos relevantes para que compres según tu estilo. Esta información (o datos) del juego incluye personajes con los que jugaste, progreso del juego y partidas ganadas.
Chat de texto y voz
Blizzard ofrece funciones del juego, como el chat, que permiten a los jugadores comunicarse entre ellos para mejorar la experiencia de juego y promover una comunidad positiva.
Recuerda que otros jugadores pueden escuchar tu chat de voz y leer lo que escribes. Recuerda no compartir información personal en el chat y respeta a los otros jugadores.
Identidad e información de la cuenta
Cuando creas o actualizas tu cuenta, nos das información que puede identificarte, como tu dirección física. Esta información está en tu cuenta. Puedes cambiarla fácilmente en la configuración.
Te pedimos tu fecha de nacimiento y tu país para aplicar una configuración apropiada en tu cuenta, como el control parental. Algunos datos personales los recolectamos para garantizar la seguridad de tu cuenta.
Por qué necesitamos
tu información
Crear y mantener tu cuenta
Mejorar nuestros juegos y corregir errores
Llevar registro de tu progreso en los juegos
Evitar los engaños y el abuso
Permitir el chat y el uso del foro con otros
Mantener nuestro sitio seguro y cumplir con las leyes y regulaciones
Enviar comunicaciones de marketing solo con tu permiso
Cómo obtenemos tu información
Nos entregas la información de forma directa cuando creas una cuenta, compras algo en una de nuestras tiendas en línea, juegas nuestros juegos, formas un equipo con tus amigos y usan nuestros grupos de mensajes o foros, envías correos electrónicos para reclutar a un amigo, te registras en un concurso, lees nuestros correos electrónicos o miras nuestros sitios web y/o nos contactas por servicios o soporte técnico.
No tienes que darnos más información personal de la necesaria para darte acceso a nuestros sitios web. Puedes elegir no compartir algunos datos con nosotros, pero si haces eso puede que pierdas el acceso a algunas de nuestras funciones.
Cuando juegas uno de nuestros juegos, automáticamente recibimos información sobre cómo juegas. Sabemos qué partes del juego usas y cómo las usas. También recibimos información general sobre tus dispositivos y conocemos las actividades de las que formas parte cuando instalas o accedes a nuestros servicios.
También obtenemos información sobre ti y tus actividades de otras fuentes. Por ejemplo, sabemos cuando vinculas otras cuentas con tu cuenta de Battle.net (o cuenta del juego). Puedes vincular cuentas de Facebook, PlayStation, XBOX, Twitch y otras. Cuando lo haces, recibimos acceso según tu elección de compartir algunos datos del perfil con nosotros, como el nombre de usuario.
Cuando inicias sesión en uno de nuestros sitios o aplicaciones con otra cuenta (por ejemplo, Facebook Connect), puede que te pidamos que compartas información de tu otra cuenta que tienes con nosotros (por ejemplo, de tu cuenta de Facebook).
Si participas en un juego (u otra función) en el que tu puntaje se publique en las redes sociales, puede que recibamos algo de información tuya, o si usas el botón "Me gusta" o "Compartir" para una función en nuestros sitios o aplicaciones, entonces la otra fuente puede compartir la información con nosotros.
También recibimos información de anunciantes o proveedores de servicios sobre tus experiencias o interacciones con ellos y sitios públicos en internet como Twitch, Instagram y YouTube, por nombrar algunos.
Consideramos toda la información relacionada con tu cuenta como tu información personal y la protegemos de esa misma forma.
Almacenamos la información que nos diste el tiempo que sea necesario. Nuestro objetivo es brindarte una excelente experiencia de juego, productos geniales y servicios increíbles.
Mira cómo mantenemos seguros tus datos personales
Los magos de la tecnología de Blizzard no duermen demasiado. Trabajan día y noche para proteger tu privacidad. Pruebas. Actualizaciones. Y más pruebas.
Seguridad
Limitación del acceso
Compartir con seguridad
Consejo importante
Nunca compartas tu información personal cuando juegues uno de nuestros juegos. Ten cuidado con lo que compartes en el chat y las redes sociales.
Si quieres compartir tu nombre real con tus amigos, activa el sistema opcional Real ID. Para hacerlo, ve a la configuración de Real ID en tu cuenta de Battle.net.
Nota para los padres:
Esta función te ayuda a controlar y limitar la cantidad de tiempo que tu hijo juega videojuegos y también a controlar otras funciones, como las compras. Para configurar el control parental, visita nuestra sección de Asistencia de Battle.net.
También te recomendamos que enseñes a tus hijos cómo estar seguros cuando juegan en línea. Recuérdales nunca dar su nombre, dirección, número de teléfono ni otros datos reales importantes sin autorización, sobre todo, cuando hablan con otros jugadores.
Si un niño indica que es menor de edad en su país, no podrá registrar una cuenta con nosotros. Si crees que hemos recolectado equivocadamente algún dato personal de tu hijo, puedes contactarnos.