Te damos la bienvenida al Mundo de la Privacidad de Blizzard
El universo legal tras tus juegos de Blizzard favoritos
Dedicados a crear
experiencias épicas
Blizzard Entertainment
¿Te gusta algún juego? Blizzard quiere que tengas una experiencia increíble. Trabajamos en cuerpo y alma para crear experiencias de entretenimiento épicas que te enamoren.
¿Crees que leer acerca de la «Privacidad» es una pérdida de tiempo? ¡Te equivocas! Cuanta más información tengas, mejor podrás decidir qué quieres compartir sobre ti cuando estés en línea y en nuestros juegos.
Aprende a proteger tus datos. Empecemos.
¿Por qué es importante preocuparse por la protección de datos?
Como jugador, tu misión es comprender la protección de tus datos.
Cuanto más sepas, ¡mejor será tu protección mientras estás en línea y en nuestros juegos!
Obtenemos información personal sobre ti cuando juegas a nuestros juegos.
La información puede ser personal y servir para identificarte, como tu nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono.
A veces nos das información, como cuando creas una cuenta.
Otras veces obtenemos información sobre cómo juegas y utilizas nuestros juegos.
Creemos que deberías decidir tú cómo compartes información personal con nosotros.
Por eso queremos que conozcas qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cómo la protegemos.
Personajes de nuestro mundo de la privacidad
Quiénes
Los jugadores
Tú, que juegas a nuestros juegos.
Si eres menor de edad en tu territorio, es posible que necesites la ayuda de tu padre/madre para crear una cuenta y jugar a nuestros juegos.
Los creadores
Nosotros, que creamos los juegos. Somos una organización llamada Blizzard Entertainment.
Nosotros creamos los juegos a los que juegas. Cuando lo haces, nos ofreces acceso a determinada información personal. Utilizamos esta información para ofrecerte acceso al juego y mejorar tu experiencia. También utilizamos esta información para evitar trampas y estafas y, así, asegurar que nuestros juegos y servicios sean seguros.
Los guardianes
Consejo: Los guardianes solo pueden ayudarte con problemas relacionados con la protección de tus datos.
Si necesitas ayuda con otros problemas o dudas sobre nuestros juegos, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
La red
Incluye compañías relacionadas con nosotros que podrían estar involucradas en el procesamiento o almacenamiento de tu información personal en el grupo Activision Blizzard. Utilizamos una serie de mecanismos para proteger tus datos, también cuando transferimos tus datos a nuestros afiliados.
Si quieres conocer más detalles, consulta nuestra política de privacidad.
Los socios
Son organizaciones asociadas, es decir, compañías con las que colaboramos. Nos ayudan a ofrecerte nuestros juegos y servicios. También nos proporcionan herramientas para mejorar y promocionar nuestros juegos.
Compartimos tu información personal con los socios si la necesitan para proporcionar el servicio que solicitas. Por ejemplo, algunos socios necesitarán tu información de facturación para procesar un pago cuando compras juegos nuestros o de otra compañía en nuestra plataforma.
Otro ejemplo: con tu consentimiento, les damos permiso a los desarrolladores de la comunidad para utilizar las estadísticas de juego y ofrecerte una mejor experiencia de información y juego.
Para proteger tu privacidad, nos aseguramos de que los socios siempre cuiden tu información.
Los jugadores
Tú, que juegas a nuestros juegos.
Si eres menor de edad en tu territorio, es posible que necesites la ayuda de tu padre/madre para crear una cuenta y jugar a nuestros juegos.
Los creadores
Nosotros, que creamos los juegos. Somos una organización llamada Blizzard Entertainment.
Nosotros creamos los juegos a los que juegas. Cuando lo haces, nos ofreces acceso a determinada información personal. Utilizamos esta información para ofrecerte acceso al juego y mejorar tu experiencia. También utilizamos esta información para evitar trampas y estafas y, así, asegurar que nuestros juegos y servicios sean seguros.
Los guardianes
Consejo: Los guardianes solo pueden ayudarte con problemas relacionados con la protección de tus datos.
Si necesitas ayuda con otros problemas o dudas sobre nuestros juegos, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
La red
Incluye compañías relacionadas con nosotros que podrían estar involucradas en el procesamiento o almacenamiento de tu información personal en el grupo Activision Blizzard. Utilizamos una serie de mecanismos para proteger tus datos, también cuando transferimos tus datos a nuestros afiliados.
Si quieres conocer más detalles, consulta nuestra política de privacidad.
Los socios
Son organizaciones asociadas, es decir, compañías con las que colaboramos. Nos ayudan a ofrecerte nuestros juegos y servicios. También nos proporcionan herramientas para mejorar y promocionar nuestros juegos.
Compartimos tu información personal con los socios si la necesitan para proporcionar el servicio que solicitas. Por ejemplo, algunos socios necesitarán tu información de facturación para procesar un pago cuando compras juegos nuestros o de otra compañía en nuestra plataforma.
Otro ejemplo: con tu consentimiento, les damos permiso a los desarrolladores de la comunidad para utilizar las estadísticas de juego y ofrecerte una mejor experiencia de información y juego.
Para proteger tu privacidad, nos aseguramos de que los socios siempre cuiden tu información.
Protege tus datos
La acción
¡Tú tienes la capacidad de decidir! Es fácil elegir qué información personal quieres compartir con nosotros. Con unos pocos clics, también puedes controlar qué compartes con otros jugadores cuando juegas a nuestros juegos.
Ve a la sección Privacidad de tu cuenta de Battle.net para elegir tus ajustes de privacidad. Si cambias de idea, puedes actualizar la configuración en cualquier momento. ¡Pero aún hay más! Cuando compartes información con nosotros, tienes derechos de privacidad:
Descubre qué información personal tenemos sobre ti. Es lo que llamamos tu «derecho de acceso». Para ello, envía aquí una solicitud.
Pídenos que eliminemos tu información personal. Es lo que llamamos tu «derecho de eliminación». En algunos casos, la ley nos obliga a conservar parte de tu información personal. Para ello, envía aquí una solicitud.
Es tu capacidad de oponerte a cómo utilizamos tu información. Es lo que llamamos tu «derecho de oposición». Para obtener más información, consulta nuestra política de privacidad.
Puedes pedirnos que utilicemos tu información personal únicamente por un motivo específico. Es lo que llamamos tu «derecho de restricción de procesamiento». Para obtener más información, consulta nuestra política de privacidad.
Puedes modificar información personal incorrecta. Si tu información ha cambiado, también puedes actualizarla. Es lo que llamamos tu «derecho de rectificación».
Inicia sesión con tu cuenta de Battle.net. Accede a las opciones de la cuenta de Battle.net para cambiar tu información.
Puedes trasladar tu información personal de una organización a otra. Es lo que llamamos tu «derecho a portabilidad de datos». Para obtener más información, consulta nuestra política de privacidad.
El derecho a saber
Descubre qué información personal tenemos sobre ti. Es lo que llamamos tu «derecho de acceso». Para ello, envía aquí una solicitud.
El derecho a eliminar
Pídenos que eliminemos tu información personal. Es lo que llamamos tu «derecho de eliminación». En algunos casos, la ley nos obliga a conservar parte de tu información personal. Para ello, envía aquí una solicitud.
El derecho a oponerte
Es tu capacidad de oponerte a cómo utilizamos tu información. Es lo que llamamos tu «derecho de oposición». Para obtener más información, consulta nuestra política de privacidad.
El derecho a limitar
Puedes pedirnos que utilicemos tu información personal únicamente por un motivo específico. Es lo que llamamos tu «derecho de restricción de procesamiento». Para obtener más información, consulta nuestra política de privacidad.
El derecho a corregir
Puedes modificar información personal incorrecta. Si tu información ha cambiado, también puedes actualizarla. Es lo que llamamos tu «derecho de rectificación».
Inicia sesión con tu cuenta de Battle.net. Accede a las opciones de la cuenta de Battle.net para cambiar tu información.
El derecho a trasladar
Puedes trasladar tu información personal de una organización a otra. Es lo que llamamos tu «derecho a portabilidad de datos». Para obtener más información, consulta nuestra política de privacidad.
La información personal que compartes con nosotros y otros
El qué
Cuando juegas a nuestros juegos, nosotros, los que los hacemos, recibimos distintos tipos de información de ti:
Chat de texto y voz
Blizzard ofrece características en el juego, como el chat, para que los jugadores puedan comunicarse entre sí de modo que la experiencia de juego sea mejor y para incentivar una comunidad positiva.
Recuerda que es posible que otros jugadores puedan oír tus chats de voz y leer lo que escribes. Ten cuidado de no dar información personal en el chat y habla con respeto a los demás jugadores.
Información de la cuenta e identidad
Cuando creas o actualizas tu cuenta, nos das información que te puede identificar, como tu dirección física. Esta información está en tu cuenta. Puedes cambiarla con facilidad en los ajustes.
Te pedimos la fecha de nacimiento y tu país para comprobar determinados ajustes como el control parental sobre tu cuenta. Hay información personal que se recaba para garantizar la seguridad de la cuenta.
Información de pago y pedidos
Cuando nos compras algo, obtenemos información sobre tu pedido. Por ejemplo: los productos o servicios que nos compras.
Guardamos la información sobre el historial de transacciones de lo que has comprado. Lo hacemos para mantener un registro contable.
Ubicación
Solo registramos tu ubicación de forma más precisa (lo que se conoce como geolocalización) para ofrecer determinadas características del juego. Además, solo lo hacemos con tu consentimiento explícito y por un corto período de tiempo.
Datos del juego
Cuando juegas a nuestros juegos, recabamos información de la experiencia de juego como tus héroes, tus aspectos o tu progresión. Esta información (o datos) del juego nos ayuda a ofrecerte la mejor experiencia de juego y a sugerirte objetos relevantes que puedan interesarte comprar o conseguir en función de cómo juegas. Esta información (o datos) del juego incluye los personajes que juegas, el progreso del juego y las partidas ganadas.
Por qué necesitamos
tu información
El porqué
Crear y mantener tu cuenta
Mejorar nuestros juegos y corregir errores
Registrar tu progreso en el juego
Prevenir las trampas y los abusos
Permitir los chats y foros con los demás
Mantener seguro nuestro sitio web y cumplir la legislación
Enviarte comunicación de marketing solo con tu permiso
Cómo conseguimos tu información
El cómo
Nos entregas información de forma directa cuando creas una cuenta, compras algo en nuestras tiendas en línea, juegas a nuestros juegos, juegas o formas grupos con amigos, usas nuestras plataformas de mensajería o foros, envías correos electrónicos para reclutar a un amigo, participas en concursos, lees nuestros correos electrónicos, visitas nuestros sitios web o solicitas asistencia técnica.
No tienes que darnos más información personal de la que necesitamos para otorgarte acceso a nuestros sitios web. Puedes elegir no compartir cierta información con nosotros. No obstante, si lo haces, es posible que no tengas acceso a determinadas características.
Cuando juegas a nuestros juegos, obtenemos información sobre cómo juegas de forma automática. Vemos qué partes del juego usas y cómo las usas. También obtenemos información general sobre tus dispositivos y también sabemos en qué actividades participas cuando instalas o accedes a nuestros servicios.
También obtenemos información sobre ti y tus actividades de otras fuentes. Por ejemplo, averiguamos información cuando vinculas otras cuentas a tu cuenta de Battle.net (o tu cuenta de juego). Puedes vincular cuentas como las de Facebook, PlayStation, Xbox o Twitch, entre otras. Cuando lo haces, recibimos acceso según los datos que decides compartir de tu perfil con nosotros, como tu nombre de usuario.
Pongamos que inicias sesión en uno de nuestros sitios web o aplicaciones usando otra cuenta (por ejemplo, Facebook Connect). Es posible que te preguntemos si quieres compartir información sobre tu otra cuenta con nosotros (por ejemplo, tu cuenta de Facebook).
Si participas en un juego (u otra característica) donde se publica tu puntuación en las redes sociales, es posible que obtengamos información de ti. Si usas los botones «Me gusta» o «Compartir» en una característica de nuestros sitios web o aplicaciones, la otra fuente puede compartir información con nosotros.
Podemos recibir información de socios o proveedores de servicios sobre tus experiencias o interacciones con ellos y de sitios públicos en Internet, como Twitch, Instagram o YouTube (entre otros).
Consideramos que toda la información relacionada con tu cuenta es tu información personal y la protegemos del mismo modo.
Guardamos la información que nos proporcionas solo mientras sea necesaria. Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de juego gratificante, productos interesantes y servicios geniales.
Descubre cómo protegemos tus datos personales
La protección
Los magos de la tecnología de Blizzard no duermen demasiado. Trabajan día y noche para proteger tu privacidad. Probando, actualizando y volviendo a probar.
Seguridad
Acceso limitado
Y eso no es todo. En Blizzard limitamos quién tiene acceso a tu información. Solo los equipos necesarios acceden a ella y formamos a nuestros empleados para que sepan mantener tus datos a salvo. Guardamos la información que nos proporcionas solo mientras sea necesaria.
Compartir con seguridad
Una cosa más. También les pedimos a los socios que puedan tener tu información que la protejan y garanticen su seguridad. No trabajamos con nadie que no esté de acuerdo con estas directrices.
Consejo importante
Antes de empezar a jugar
Nunca compartas información personal cuando estés jugando a nuestros juegos. Sé prudente con lo que compartes en el chat y las redes sociales.
Si quieres compartir tu nombre real con tus amigos, configura el sistema opcional ID Real. Ve a los ajustes de ID Real en tu cuenta de Battle.net.
Nota para los padres:
Tenemos un compromiso especial con proteger la información personal de los niños. En Blizzard priorizamos la seguridad de sus datos.
Así te ayudamos a controlar y limitar —si es necesario— el tiempo que tu hijo/a pasa jugando, así como a controlar otras funciones, como las compras. Para configurar el control parental, visita nuestra sección dedicada en la Asistencia de Battle.net.
También te instamos a que eduques a tus hijos/as sobre la seguridad en línea. Recuérdales que nunca revelen sus nombres, direcciones, números de teléfono u otra información sensible real sin permiso, sobre todo al chatear con otros jugadores.
En cuanto un usuario declara que es menor en un país determinado, no se le permite crear una cuenta con nosotros. Si, como padre/madre, crees que hemos recopilado información personal de tu hijo/a involuntariamente, puedes ponerte en contacto con nosotros.